…Zeit für ein wenig Philosophie…

Hoteltests, wie auch alle anderen Audits dieser Art sind eine sehr subjektive Angelegenheit.

Sie möchten und benötigen aber ein möglichst objektives Ergebnis.

Dies ist unsere Herausforderung.

Wir meistern Sie, indem wir von vorneherein, nach Möglichkeit alle Objekte von der selben Person testen lassen. Nur so haben Sie die Gewähr, dass die „Messlatte“ immer gleich hoch gelegt wird. Bei uns sind keine „freiberufliche Tester“ tätig, welche Ihnen als qualifizierte Fachleute angepriesen werden, noch suchen wir diese Mitarbeiter. Wir haben keine pauschalen Tests und keine exorbitanten Standardpreise.

Unser Anliegen ist, Sie zu unterstützen, Ihr Unternehmen auf dem Markt richtig zu positionieren. Wenn Ihnen die Zufriedenheit ihrer Kunden und Gäste am Herzen liegt, so wollen wir Sie dabei maßgeblich unterstützen. Wir sind unbestechlich, objektiv, erfahren und motiviert.

Wir testen nicht einfach „aus der Sicht des Gastes“, denn jeder Gast hat eine andere Sichtweise. Wir testen und bewerten aufgrund jahrelanger Erfahrungen und Gesprächen mit unseren Kunden- ihren Gästen! Wir denken nicht nur als Kunde, wenn wir ihr Haus testen, sehen aber auch nicht mit den Augen eines ehemaligen Hoteldirektors. Wir sind nicht „Betriebsblind“! Wir betrachten aus beiden Blickwinkeln, was uns dargeboten wird. Dabei helfen die persönlichen Erfahrungen in Hotels auf Seiten des Gastes und des Mitarbeiters, sowie das Zufriedenheitsmanagement im Reisebüro.

Wir testen ohne entdeckt zu werden, sind diskret, Sie sehen uns nicht im TV- aber unsere Ergebnisse lassen sich, wenn Sie diese Erkenntnisse umsetzen, in höhere Wiederholungsbucherraten und höhere Weiterempfehlungsraten verwandeln.

Wir sind kein anonymes Beratungsunternehmen mit hunderten von freischaffenden Mitarbeitern, aber gerade deshalb sind unsere Tests genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, die Ergebnisse werden von den Testern selbst präsentiert. Keine Informationen aus Dritter Hand, jede Beobachtung ist unmittelbar nachvollziehbar.

Wir wissen, dass in jedem Hotel das Budget begrenzt ist. Wir versuchen immer, die für Ihr Unternehmen praktikabelste und budgetfreundlichste Variante zu finden. Haben Sie sich schon Gedanken gemacht, wie viele Zimmer Sie verkaufen müssen um einen Hoteltest, der Sie über 1.500,-- € kostet zu bezahlen?

Wir denken effizient- in Ihrem Interesse.

Der „exklusive Restauranttest“ erfolgt nur dann, wenn er auch Vertragsbestandteil ist!

Anders und besser zu sein als der Mitbewerber, unsere Dienstleistung ständig zu überdenken und zu verbessern hat uns im heute schwierigen Markt der Reisebranche unsere Positionierung zu festigen geholfen. Diese Philosophie gilt auch für unsere Dienstleistungen als Berater, Tester und Trainer.

Unser Faible für Service und Qualität ist die Triebfeder, Sie und ihre Mitarbeiter nicht nur zu testen, sondern in Schulungen und Workshops die Idee des perfekten Gastgebers unter wirtschaftlichen Aspekten wieder aufleben zu lassen!