Unsere Mystery Checks werden im Falle eines Competition Checks bei Ketten bis zu 50 Hotels garantiert von ein und demselben Tester durchgeführt!
Die Tests werden in der Regel von Andreas Weishaupt, dem Inhaber durchgeführt
Qualifikation:
- Aktives Mitglied und Dozent beim ajt, Bonn, dem Fachverband für Aus- und Weiterbildung in der Touristik,
- Reiseverkehrskaufmann mit eigenem Reisebüro, dort dauerndes Qualitätsmanagement und Kundenbefragung
- U.a. Tätigkeit im *****Golfhotel Stromberg/ Bar und Assistent des Direktors im *****Sunrise Beach Hotel, GR
- Seit 2000 als Hoteltester aktiv
Alle anderen Testpersonen haben ebenfalls Hotel- und Reisebüro- Background
Nach erfolgtem Mystery Check wird der Tester, außer auf ausdrücklichen Wunsch oder bei Mitbewerberbeobachtungen, sich ausgiebig Zeit nehmen, das vorläufige Ergebnis mit dem Direktor zu besprechen, Unklarheiten zu beseitigen und erste Tipps zu geben.
Aufbauend auf das Ergebnis des Tests können Sie verschiedene Seminare zu den Themen Verkauf und Verkaufstechnik, Leistungsniveau und Verhalten der Mitarbeiter aus Sicht des Gastes, Training on the Job, etc… buchen.
Das Testergebnis wird nach wenigen Tagen dem Auftraggeber als Paper Hand-Out und als Excel- oder Worddatei zur Verfügung gestellt. Gerne kann bei Hotelketten eine ausführliche Präsentation im Rahmen einer Direktorentagung gebucht werden.
- Unsere Tests werden maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und das/der Objekt(e) angepasst
- Auf Wunsch testen wir auch nach dem Kriterienkatalog der Deutschen Hotelklassifizierung
- Sie wollen aussagekräftige und objektive Tests durchführen lassen, deren Ergebnisse für Sie von Nutzen sind?
- Lesen Sie unsere Philosophie im SPA und unsere Preise in der Reservierung!
